اسکریپت سیستم تیکت پشتیبانی TicketGo

TicketGo نام یک اسکریپت تجاری بر پایه php است که با استفاده از آن می توانید یک سیستم تیکت پشتیبانی قدرتمند راه اندازی کنید. این سیستم امکان ایجاد، مدیریت و پیگیری تیکت های پشتیبانی را فراهم می کند تا فرآیند پشتیبانی بهبود یابد و به مشتریان بهترین تجربه را ارائه دهید. از طریق سیستم تیکت پشتیبانی TicketGo، کاربران می توانند درخواست ها و مشکلات خود را ارسال کنند و به راحتی پیگیری کنند. این سیستم امکان ارتباط مستقیم بین مشتریان و تیم پشتیبانی را فراهم می کند و به هر کاربر یک شماره تیکت منحصر به فرد اختصاص می دهد تا بتواند وضعیت درخواست خود را بررسی کند.

اسکریپت TicketGo امکانات متنوعی را در اختیار کاربران قرار می دهد. مشتریان می توانند فایل های پیوست را به درخواست های خود اضافه کنند تا بهترین توضیحات را برای مسئله خود ارائه دهند. همچنین، امکان برچسب گذاری تیکت ها، اولویت بندی و تخصیص آنها به اعضای تیم پشتیبانی نیز فراهم شده است. با استفاده از اسکریپت TicketGo، مدیران قادر خواهند بود عملکرد تیم پشتیبانی را بررسی و ارزیابی کنند. گزارش های جامعی درباره زمان پاسخ دهی، زمان پیگیری و رضایت مشتریان در اختیار آنها قرار می گیرد تا بتوانند بهبودهای لازم را اعمال کنند و خدمات پشتیبانی را بهبود بخشند.

اسکریپت TicketGo یک اسکریپت کاملا واکنشگرا است که با تمامی دستگاه های کوچک و بزرگ از جمله موبایل، تبلت، لپ تاپ و دستکتاپ کاملا سازگار است. در ادامه مطلب به برخی دیگر از امکانات اسکریپت سیستم تیکت پشتیبانی TicketGo اشاره خواهیم کرد.

امکانات اسکریپت سیستم تیکت پشتیبانی TicketGo

• پنل مدیریت پیشرفته
• امکان دسته بندی تیکت ها
• امکان افزودن چندین پشتیبان به سیستم
• امکان جستجوی تیکت ها
• امکان حفظ یادداشت های شخصی برای هر تیکت
• شامل فایل زبان برای ترجمه
• امکان ادغام با فضای ذخیره سازی ابری
• سازگار با نسخه های راستچین
• امکان تهیه فهرست دقیق از تمام تیکت های تولید شده با شناسه مربوطه، دسته بندی ها، موضوع، وضعیت و اطلاعات ضروری
• امکان اختصاص رنگ به هر دسته بندی
• امکان ارسال پوش نوتفیکیشن
• امکان ایجاد فهرست دقیقی از سوالات متداول
• امکان ارسال ایمیل اطلاع رسانی به مخاطبان
• امکان سفارشی سازی فرم تیک پشتیبانی
• رنگ بندی نامحدود
• امکان ایجاد پایگاه دانش
• پشتیبانی از تقویم گوگل
• شامل تم تاریک و روشن
• سئو بهینه شده
• سازگار با انواع مرورگرها مانند: IE11، فایرفاکس، سافاری، اپرا، کروم
• و بسیاری امکانات دیگر